Copilot Studio エージェント用の自動エスカレーション プロファイルは、Copilot Studio エージェントの内容の変更タスクが指定した時間内に完了しなかった場合に、自動エスカレーション プロセスを有効にすることができます。
自動エスカレーション プロファイル にアクセスするには、プロファイル & テンプレート ページで [自動エスカレーション プロファイル] カードをクリックします。
Copilot Studio エージェントの自動エスカレーション プロファイルを定義するには、リボン上で 作成 > Copilot Studio エージェントの自動エスカレーション プロファイル をクリックし、Copilot Studio エージェントのエスカレーション プロファイルの作成 パネルが開いて以下の設定を構成します。
1. プロファイル名 – Copilot Studio エージェントの自動エスカレーション プロファイルの名前を入力します。
2. 説明 – Copilot Studio エージェントの自動エスカレーション プロファイルの説明を入力します。
3. エスカレーション アクションは Copilot Studio エージェントの削除です。アクションに対して、以下の設定を構成することができます。
•テキスト ボックスに数値を入力し、ドロップダウン リストから 日間、週間、か月間、年間 を時間単位として選択します。ワークスペース管理タスクは指定した時間内に完了されていないか、既に期限切れになっている場合、Copilot Studio エージェントの削除タスクは生成されます。
•この自動アクションの承認プロセスを使用する を選択して、ドロップダウン リストから承認プロセスを選択します。
*注意: このエスカレーション プロファイルが構成されている Copilot Studio エージェントの内容変更プロセスでは、自動削除の承認が有効になっていない場合、Copilot Studio エージェントはエスカレーションによって直接削除されます。
•エスカレーションの実行前に、タスクの割り当て先に通知メールを送信する を選択して、ドロップダウン リストから通知プロファイルを選択することができます。
•エスカレーション アクションが実行された場合に以下のユーザーに通知する を選択して、ユーザーまたはグループ (Microsoft 365 グループ、配布グループ、メールが有効なセキュリティ グループ) をメール通知の受信者として指定することができます。$ を入力して、利用可能なユーザー ロールから選択することもできます。ドロップダウン リストからメール テンプレートを選択して、エスカレーション通知メールが選択したメール テンプレートで送信されます。
*注意: “$現在のタスク割り当て先” ロールは、現在の内容の変更タスクの割り当て先を指します。
4. [保存] をクリックしてすべての構成を保存します。